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Políticas de los miembros

Políticas De Los Miembros

POLÍTICA DE Registro (CHECK-IN) / Salida (CHECK-OUT)

Villas

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 pm.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de las villas es a las 11:30 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Presidential Suites - Puerto Plata

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 pm.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de Presidential Suites es a las 11:30 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Crown & Residence Suites

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 pm.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de Crown & Residence Suites es a las 11:30 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Royal Suites

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 pm.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de Royal Suites es a las 11:30 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

The Tropical

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 pm.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de The Tropical a las 1 pm.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Cofresi Palm

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 PM.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de Cofresi Palm es a la 1 pm.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Sunrise Suites & Penthouse

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 pm.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de Sunrise Suites & Penthouse es a las 11:30 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Presidential Suites - Punta Cana

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 PM.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán brazaletes no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los horarios de los  vuelos pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con el todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • La salida del alojamiento de Presidential Suites Punta Cana es a las 11 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Presidential Suites y Imperial Suites – Cabarete

Registro (Check-in):

  • El horario de check-in para todos los alojamientos es a las 3 PM.
  • Si debe reunirse con el servicio de atención al cliente antes del check-in, debe hacerlo antes de las 5 pm del día de llegada. Si llega al resort después de las 5 pm, solo podrá registrarse pagando la tarifa actual de la primera noche y se le enviarán bandas no VIP. Para poder registrarse en su reservación VIP, debe reunirse con el servicio de atención al cliente a más tardar a las 11 am del día siguiente.
  • Todas las llegadas después de la medianoche debido a los vuelos programados pagarán solo el 50% del todo incluido para la primera noche. Cualquier llegada antes de la medianoche paga la tarifa con todo incluido de manera normal.
  • No se permitirá el check-in si el pasajero principal no está presente.
  • Se requiere identificación con foto de cada viajero para poder registrarse.

Salida (Check-out):

  • El check-out en Presidential Suites y Imperial suites Cabarete es a las 11 am.
  • Para el check-out tardío, debe consultar con la recepción al momento del check-in.

Política de Alteraciones

CUALQUIER ALTERACIÓN O CANCELACIÓN DE UNA RESERVA CONFIRMADA DEBE SER ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO.
Cualquier cambio en una reserva dentro de las 48 horas previas a la llegada tendrá un recargo de US$75.00, y debe pagarse en la oficina de Atención al Cliente antes de registrarse. Puede solicitar una modificación a su reserva y debe recibirla por correo electrónico (por escrito) no menos de (1) un mes antes de la llegada. Si usted no solicita la alteración o cambio con 1 mes de antelación, se denegará su modificación. Si se requieren cambios adicionales, se le recomendará al socio que cancele la reserva existente y vuelva a efectuar su reserva, sujeto a disponibilidad. Todas las modificaciones deben ser para el mismo año calendario y están sujetas a disponibilidad.

Política de Cancelación / “No Show”

Política de cancelación / “No Show” para Home Resort Puerto Plata, Presidential Suites Punta Cana y Presidential Suites Cabarete:
Reservaciones confirmadas deben ser canceladas 30 días con anticipación antes de la fecha de llegada y recibirán una acreditación del total de la cuota de servicio, valida por 2 años. Cualquier solicitud de cancelación de reserva DEBE SER HECHA POR ESCRITO. Cualquier cancelación con menos de (30) treinta días antes de la llegada o un “No Show” (los huéspedes no se presentan), resultará en la pérdida del servicio en su totalidad. Los reembolsos no son posibles ni se pueden procesar en el caso de una cancelación. La salida anticipada dará lugar a la pérdida total de la tarifa de servicio.

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